Colchão Emma com defeito na espuma e descaso no atendimento pós-venda
Não respondida
Ivaiporã - PR
21/08/2026 às 11:43
ID: 257041909
Colchão Emma com defeito na espuma e descaso no atendimento pós-venda
Reclamação: Comprei um colchão Emma no ML. Oferecem garantia de 10 anos. Ainda não completou 2 anos de uso e a espuma do colchão afundou de um lado. Entrei em contato, mandei msg com a empresa oficial emma no mercado livre e não respondem. O mercado livre respondeu que já passou o tempo para abrir reclamações. Entrei em contato direto com o atendimento da empresa emma colchões, responderam que a reclamação deve ser feita no mercado livre, mas no mercado livre nem dá opção de reclamação, e o vendedor do ML não responde. Ou seja, começou o jogo de passar a responsabilidade de um para o outro e do outro para o um. Na hora de vender é mil maravilhas, quando dá defeito somem, ninguém é responsável mais.