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Santa Fé do Sul - SP

07/06/2025 às 12:21

ID: 219077467

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Fiz uma compra pelo site no dia 11/05 e, em razão da distância, a entrega foi efetuada apenas no dia 05/06. Das três peças que adquiri, uma não ficou boa e, por isso, precisava fazer a sua devolução ou a troca (o que pra mim seria preferível, já que tenho interesse na Saia Gabi, de mesmo valor). Como estarei em São Paulo no dia 13/06, contatei a empresa questionando se haveria a possibilidade de realizar a troca na loja física e me confirmaram que sim. Porém, quanto ao produto que eu pretendia adquirir em substituição (a saia Gabi), me disseram que estava disponível apenas no site e não na loja (???). Perguntei então se havia a possibilidade de fazer a reserva da saia, com o envio do produto do estoque do site à loja física para que eu fizesse a troca lá. Eis que, desde então, sigo mandando mensagens de manhã e a tarde, sem que consigam me confirmar se será possível ou não fazer a reserva do produto, para que eu decida qual conduta adotar. Enquanto isso, está correndo o prazo para devolução (arrependimento de 7 dias) e há também possibilidade de esgotar a saia que gostei até mesmo no site. Temo que depois não seja mais possível devolver meu produto, e que não tenha mais outra peça que me interesse adquirir. Espero retorno da loja que, apesar de ter bons produtos, o atendimento deixa muito a desejar.