EMMOB

Reclamar dessa empresa

São José - SC

03/01/2023 às 16:04

ID: 156711491

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde,
No dia 27/12/******* a encomenda do chegou no fim da tarde, e quando retornei do serviço e fui desembalar o produto verifiquei que todas as laterais possuem rasgos no tecido que perfurou até a madeira ficar amostra, uma das pontas quebrada. Não sei como manusearam o produto em rotas mas foi totalmente descuidado, parece que derrubaram o sofá, porque não é apenas um furo, são diversos RASGOS e aparecem o material da madeira do produto. Eu esperei mais de um mês pelo produto, paguei um valor alto pelo frete, estou esperando visitas no mês de janeiro e agora estou sem poder usufruir do produto que não paguei barato, realmente estou chateada com o serviço prestado da transportadora e da loja madeiramadeira.
Eu nem precisei desembalar muito o produto para encontrar as avarias, encontra-se ainda embalado.
Obs: a empresa madeiramadeira já está ciente sobre o ocorrido pois no dia 27/12/******* protocolei a situação da entrega (no mesmo dia que foi entregue o produto atrasado). Informaram por via chat que seriam 2 dias úteis para possível parecer da situação e os dias já se passaram e nada ocorreu. Mandei email para transportadora (Maex Brasil) que nada fez e muito menos a loja parceira que vendeu dentro da plataforma do madeiramadeira (emmob). Eu fiquei em uma fila de espera de 1 hora e ninguém me atendeu nessa loja EMMOB. Sinceramente, estou indignada com essa situação, o produto não é barato não e se não derem uma posição terei que ir atrás dos meus direitos de outra maneira, porque estou tentando resolver diretamente com as lojas e não colaboram, eu quem estou colaborando demais até.