Comprei um sofá e me entregaram na madeira sem espuma quase nenhuma
Em réplica
Niterói - RJ
09/03/2025 às 12:55
ID: 211695549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a compra de um sofá do modelo Galle, e pedi para que fizesse no tecido de linho. A entrega foi feita e quando eu cheguei em casa vi que o sofá não tem espuma quase nenhuma, a gente senta na madeira pura, muito desconfortável. E quando fui questionar, me disseram que era assim mesmo e estava conforme o padrão do produto e que eu já tinha pago. Não me deram assistência nenhuma, e terei que mandar refazer o sofá, um absurdo. Paguei ******* reais em um sofá que terei que refazer.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 08:04
Prezado Jhonatha,
O sofá foi entregue conforme as especificações escolhidas no momento da compra, com pagamento realizado na entrega e montagem concluída corretamente. Prezamos pela transparência e qualidade dos nossos produtos, garantindo que cada cliente receba exatamente o que foi adquirido. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Emobiliar
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 06:33
Quando fui dar o feedback do produto, não fui acolhido e a resposta foi simplesmente que recebi paguei e pronto. No momento da entrega estava trabalhando e uma pessoa recebeu pra mim. Mas enfim, péssimo atendimento, só dão atenção antes da venda, depois é só ladeira a baixo. Vou ter que pagar uma serviço por fora para colocar um espuma no sofá, já que ele tá impossível de sentar nele. Obrigado por não resolver nada. Claramente não dão importância para experiência do paciente. Estudem mais sobre isso!