Produto ainda não foi entregue

Olá João https://******* é Andre da https://******* bem?Sou o responsável pela empresa e estarei respondendo o Reclame Aqui aberto por você.Entendemos sua frustração pela demora na entrega porém nossa empresa depende da entrega feita pelos correios e por causa da pandemia, está atrasando e muito a entrega dos https://******* nosso site é avisado sobre o atraso que está acontecendo e solicitamos aos clientes para atentarem quando forem comprar presentes justamente para não acontecer isso.O momento é muito difícil mundialmente e pedimos sua compreensão.Estaremos devolvendo todo o valor pago (que é umdireito seu e obrigação nossa) e nunca nos negamos a fazer isso para qualquer https://******* entendemos que não faz sentido abrir uma reclamação sem antes esgotar a comunicação com a empresa e caso a empresa não cumpra com seu dever, que é enviar outro produto ou devolver o valor pago, aí sim você tem o dever de entrar com uma reclamaçãoe até com uma ação judicial.Não foi esse o caso e os emails que nossa empresa trocou com você comprovam https://******* respondemos todas as suas solicitaçõhttps://*******ém não entendemos colocar na reclamação o pedido para outros clientes não comprarem por causa da demora já que é avisa no site sobre a demora devido a pandemia que https://******* empresa sempre preza pela satisfação do cliente e qualidade nos serviços e sempre cumprimos a lei, nunca lesando o cliente.Contamos com sua compreensão e estaremos procedendo o cancelamento da compra e devolução do valor pago imediatamente.ObrigadoAndre

Muito obrigado Joao Guilherme.
Ficamos muito felizes com sua consideração final.
Atenciosamente
Andre
Equipe Emoldura