PRODUTO NÃO ENTREGUE

Olá Danilo.
Aqui é Andre.
Sou o responsável pela empresa.
Pedimos desculpas pela sua insatisfação pois nosso propósito é sempre a satisfação do cliente.
Porém temos algumas ponderaçãoes a fazer em relação a sua reclamação.
Todos os seus questionamentos sobre a entrega foram respondidos através do whatsapp.
Na hora da compra avisamos em nossa loja virtual, que os correios esão com problemas de entrega devido a pandemia que afetou a quantidade de funcionarios ativos e por isso podem ocorrer atrasos no prazo de entrega que eles informam.
O produto foi postado dia 01/06/******* nos correios e está dentro do prazo inicial dos correio que é de 8 dias úteis após a postagem, ou seja os correios devem entregar até o dia 11/06 (que seria o prazo normal deles) por isso estranho a abertura dessa reclamação.
Danilo, você também colocou que não nos comprometemos com o cliente, na verdade é o contrário, respondemos rápido todos os seus questionamentos inclusive nos colocando a disposição para devolvolver seu dinheiro, mesmo a entrega estando dentro do prazo, o que você disse não querer pois quer os produtos (isso demonstra nossa responsabilidade em relação a entrega).
Quanto ao rastreio dos correios, não temos outra maneira de rastrear os pedidos além da consulta normal no site dos correios.
Para finalizar, nossa empresa tem total comprometimento com o cliente e sua satisfação porém estamos vivendo um momento difícil mundialmente falando e no brasil não está diferente.
Espero ter esclarecido e contamos com sua compreensão e mais uma vez nos colocamos a disposição.
Atenciosamente
Andre Miranda
Equipe Emoldura