atraso
Respondida
Ariquemes - RO
08/05/2019 às 20:22
ID: 91356889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõespedido *******, desde dia 10 ate hoje nao chegou, ficou na produçaõ do dia 12 ate 23, clientes altamente descontentes, pois ja pagaram , ja teve gente que ganhou celular que teve celular furtado, enfim estou sendo altamente prejudicada, inclusive na saude, pois esse contrangimento gera gastrite nervosa e ansiedade de todo dia ficar olhando no correio a posiçao do pedido, e pedindo uma posição ao meu atendente, inclusive não é a primeira vez que acontece, em nenhum momento fomos informado de tao grande atraso na produção,
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Resposta da empresa
09/05/2019 às 09:50
Olá bom dia Edinara,
Como mencionado via telefone, possivelmente foi erro do nosso setor responsável por Revendedores, não ter te retratado a real situação.De fato seu pedido foi enviado com um atraso.
O motivo foi devido a grande demanda da promoção Dia do Consumidor,porém foi uma grande falha nossa em não ter te repassado essa situação e negociado. Como o pedido já foi enviado , a data prevista para entrega será dia 17/05. Já vamos registrar ocorrência,para os Correios agilizarem , iremos ligar novamente para a senhora para repassarmos e alinharmos alguns detalhes , pois percebemos que já ocorreram grandes equívocos e por ser cliente já de muitos anos , queremos ,mantê-la satisfeita, faremos o possível para agilizar a entrega.