Emoticover

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Osasco - SP

22/06/2020 às 12:07

ID: 106873717

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No dia 27 de maio de ******* efetuei a compra de uma capinha para celular Samsung a20 /a30 religião 42 no site da Emoticover, ficando registrado o pedido n *******.
No dia 4 de junho de ******* recebi o produto através do correio, o produto veio em um caixa e dentro de um envelope, mas ao abrir a embalagem vi que a capinha tinha um risco sobre a imagem estampada. No mesmo dia encaminhei um e-mail para ******* informando sobre o defeito e anexando imagens do produto com defeito (risco).
No dia seguinte 05 de junho de ******* a funcionária Emanuele Souza respondeu o e-mail informando que iria reenviar o produto e o código de rastreio por e-mail.
Fiquei no aguardo até o dia 13 de junho de ******* quando enviei um novo e-mail informando que não havia recebido o produto e nem o código de rastreio, e também encaminhei mensagens de texto via WhatsApp onde o funcionário Vitor Clemente respondeu minhas mensagens e também o e-mail e informou que no dia 15 de junho de ******* ia postar no correio a nova capinha e também queria encaminhar o código de rastreio, o que não ocorreu. No dia 17 de junho de ******* mandei outra mensagem para saber sobre a entrega do produto até porque no site emoticover o ******* como entregue disseram que iriam reenviar o código por e-mail, também não enviaram.
No dia 19 de junho de ******* torneio em mandar mensagem para saber o andamento do produto foi quando mandaram uma foto com o número do rastreio, em posse do número fui verificar no site do correio realmente o produto foi postado no dia 15 de junho de *******, porém ainda se encontra nos Correios da cidade onde foi postado, (anexo imagens correios, e defeito na capinha)