Falta de atendimento e comprometimento com paciente
Não respondida
Guarulhos - SP
06/08/2025 às 21:04
ID: 223935733
Falta de comprometimento e ética profissional.
Na última quinta feira dia *****, realizei agendamento na eCare, unidade Faria Lima SP, via WhatsApp. Para consulta no dia *****. Realizei o pagamento da consulta no ato, valor R$ *****. Após recebi e-mail de confirmação de presença.
Na segunda, dia *****, fiquei aguardando a chamada para tele consulta, no horário agendado às *****h, sem sucesso. Observei que no e-mail havia endereço físico, corri até o endereço e lá informam que a eCare já não atendiam no prédio informado a algum tempo. A clínica não disponibiliza telefone para contato ou respondem o WhatsApp. Estou solicitando o estorno do pagamento, tendo em vista que não tive o serviço prestado. E preciso buscar por devido atendimento e profissional. Se trata de caso de saúde, alegam cuidar da mente e bem-estar dos pacientes. Quando na verdade, não possuem o mínimo de comprometimento com empatia com o paciente. Estou suplicando pelo estorno que é meu direito e sigo sem retorno.