Lâmpadas com defeito e falta de resposta do atendimento
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
11/03/2026 às 16:44
ID: 242998467
Vai fazer um mês que vai abrir reclamação sobre a lâmpada de 50w e agora lâmpada de 40 w aconteceu a mesma coisa ressecou eles fizeram um fio da lâmpada só que no período de carnaval não deu para buscar no correio e acabou voltando mandei mensagem no WhatsApp para atendente mas ela não me respondeu mais gostaria de saber se vai ter uma solução sobre meu caso porque ela não respondeu e nem solucionou meu caso
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:53
Boa tarde!
Material reencaminhado.
Segue código rastreio: *****
Agradecemos seu feedback.
Esclarecimentos estou à disposição.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC
+55 41 3021 3500
Email: [email protected]
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 16:58
Gostaria de saber se fizeram o envio da de 40w tbm porque ela tbm aconteceu a mesma coisa ressecou eu passei pra atender pelo whatsapp? eu tenho a nota fiscal dela também está garantia?
Réplica da empresa
11/03/2026 às 17:00
Boa Tarde Sr. Paula,
Enviamos 1 unidade a mais de 50W.
No momento não temos estoque de 40W.
Aguardamos suas considerações.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC
+55 41 3021 3500
Email: [email protected]
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 17:04
eu tenho que entender isso aí ficou no prejuízo com o material horrível de vocês? aí vocês não poderiam enviar outra de 50 w eu fico sem a lâmpada com um material horrível aí eu tenho que entender?
Réplica da empresa
11/03/2026 às 17:42
Boa tarde Sra. Paula,
Conforme acordado estamos enviando 3 unidades de lâmpada de 50W.
Agradecemos desde já.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC
+55 41 3021 3500
Email: [email protected]
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 19:46
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10