Emperor Store

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Curitiba - PR

21/03/2024 às 15:58

ID: 185124623

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Fiz uma compra pela internet na empresa EMPEROR STORY de uma carteira masculina. No pedido na hora de pagar o frete dizia que a entrega seria de 7 dias mas em contradição dizia 10 dias uteis pra receber o código de rastreamento- Porém depois de feita a compra fui ao site pra verificar quanto a entrega e lá dava outro prazo chegando a 30 dias. Reclamei pelo contato de watzap da empresa que não ficava claro os prazos de entrega e o vendedor foi muito desatencioso e disse que era assim mesmo. que eu tinha que esperar além de tentar me enrolar o tempo todo. Depois me mandaram um rastreamento que nem informava nada. Enfim o produto não foi entregue e a empresa diz que houve tentativas de entrega sem sucesso. Porém a empresa tem todos os meus contatos inclusive de watz que poderia ter informado se realmente estavam tentando fazer a entrega e não estavam conseguindo .Alertando como sempre fazem as empresas sérias por telefone,que a mercadoria estaria disponível no correio, como alegou o vendedor. Foi então que solicitei que reenviassem o produto, uma vez que não me avisaram destas supostas tentativas pela qual não tem comprovação, tendo todos os meus canais de contato.A empresa disse que só poderia faze-lo desde que eu pagasse o valor de R$ 35.00,00 (trinta e cinco reais), o que neguei imediatamente por conta de todo o ocorrido a qual me demonstrava falta de idoneidade e responsabilidade da empresa, o que me acarretaria mais prejuízos. Enfim a empresa não faz um bom atendimento ao cliente, joga a culpa no mesmo,alegando que o comprador tem a obrigação de rastrear o produto, se justifica o tempo todo e não fez nada para solucionar o problema,como a devolução do valor ou reenviando o produto sem custos adicionais.