Cancelamento não efetuado, sem suporte com a empresa.
Respondida
São Paulo - SP
02/02/2024 às 14:00
ID: 181821229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na data vigente 02/02/******* de uma calça jeans, porém no cadastro não consigo alterar meus dados para complementar a entrega, e não consigo cancelar a compra ou falar com o suporte. Ninguém responde no Whastapp, e quando ligo ninguém atende.
Quero o estorno do valor, pois não sinto segurança na loja pela falta de suporte e presteza de atendimento.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 14:31
Olá, boa tarde, Lucas, tudo bem?
Sobre sua reclamação, vimos que sua peça foi entregue e sua solicitação à nossa loja também foi rapidamente respondida.
Vimos que efetuou o pedido às 13:37horas do dia 02/02 e entrou em contato com nosso atendimento às 13:39h. Respondemos as suas questões às 14h11, assim que nosso time retornou do horário de almoço. Na ocasião, sanamos todas as suas dúvidas quanto ao cadastro em nosso site, assim como também verificamos se você continuaria com a compra ou gostaria do estorno e, continuou com a compra e seu pedido foi entregue corretamente no dia 14/02/24. Inclusive, também após o recebimento houve uma mensagem sua agradecendo o pelo produto recebido.
Entendemos a preocupação quanto a empresas de [Editado pelo Reclame Aqui] no Brasil, no entanto, rapidamente e prontamente realizamos o seu atendimento e solucionar suas dúvidas mostrando a idoneidade da Nossa.
Agradecemos a sua compra e ficamos a disposição.