Devolução não processada e estorno pendente
Resolvido
Erechim - RS
04/09/2025 às 16:04
ID: 226129699
Fiz uma compra, devolvi dois produtos no prazo correto, com o correio reverso enviado pela empresa. Só que até agora não recebi nenhuma notícia da devolução e do estorno do valor. Já mandei e-mails para o SAC sem retorno.
Número da Autorização de Postagem (e-ticket): *****
Autorizador da Postagem: VOLTS
Data de Emissão: 12/06/2025
Data de Validade: 22/06/2025
Quantidade de objetos: 1
Serviços Autorizados:
PAC Reverso (03301)
Valor Declarado de R$ 477,95
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 09:47
Olá, Virgiani, tudo bem?
Foi solicitado crédito na loja da sua compra no dia 10/08 no email *******, fizemos um voucher de crédito para utilização no valor dos produtos devolvidos. Nosso time de relacionamento enviou na data 08/09 novamente esse crédito para você com o valor dos produtos para utilização da loja. Se houver alguma dúvida estamos inteiramente a disposição para ajuda-la. Forte abraço.
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 12:04
Resolução rápida, cortês e sem obstáculos. Fiquei muito satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10