Dificuldade na Devolução e Estorno do Pedido
Resolvido
Araçatuba - SP
03/06/2025 às 10:05
ID: 218684269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, desde ontem o pedido *****, chegou entrei em contato com WhatsApp pois queria realizar uma devolução, e precisava do código de rastreio e o estorno do valor pago, o atendimento robótico e foi passado que iriam rapidamente em contato, até agora nada, e fora que o site não possui nem aba de para cliente realizar a devolução, e tem ficar pedindo para falarem com você, achei péssimo, eu preciso do código de postagem reversa ??
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 13:01
Boa tarde, tudo bem?
Verificamos que foi entrado em contato no dia 02/06/******* as 17:17 sobre a solicitação de troca e que no dia 03/06/******* as 12:48, foi enviado os dados de logística reversa.
Ficamos no aguardo do envio para estono do valor.
Obrigada.
https://*******
Réplica do consumidor
10/06/2025 às 18:23
Fico no aguardo do estorno do valor pago, pois foi entregue hoje dia 10/06 o item a vocês!
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 15:16
Estou aguardando o estorno do valor da peça, e o comprovante?
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 11:06
O primeiro atendimento com a atendente Mayara, foi péssimo, mais graças a Deus o Diego resolveu meu problema e meu estorno foi realizado com sucesso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7