Empresa faz pra estornar a compra
Respondida
Aracaju - SE
16/06/2020 às 16:12
ID: 106522027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 8 de maio, comprei um monitor à referida empresa e qdo monitor chegou não dava video em nenhuma porta, entrei em contato mas ficavam protelando e dando desculpas esfarrapadas mesmo qdo solicitei a troca, depois de tanta contrariedade devido a morosidade dos mesmos desisti da troca e pedi cancelamento. Pela devolução o pedido foi entregue a eles em 09 de junho e desde então não fizeram estorno, não respondem email e não atendem minhas ligações.
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Resposta da empresa
24/07/2020 às 18:43
Boa tarde Gladston,
tudo bem ?
Conforme consta em todo o histórico de nossos e-mail trocados ao longo da devolução do produto, após a chegada do mesmo em nossa loja ele é enviado ao setor de análises para emissão do laudo e após esse processo, que possui um prazo máximo de 3 dias, liberamos o reembolso para o cliente. Como dito anteriormente, lhe mantivemos informado a todo momento sobre o andamento do processo via e-mail e sobre a data de nossa solicitação à plataforma de pagamento para reembolso.
Atenciosamente,
Empire do Brasil