Insatisfeita
Respondida
Alvorada - RS
14/06/2020 às 05:16
ID: 106355021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 Pendrives Mitsushiba de 64GB e 1 não funciona, se quer abre no PC, dá ERRO ou Corrompido, oq faço agora, perco o dinheiro e o produto?
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Resposta da empresa
24/07/2020 às 18:56
Boa tarde Fernanda,
tudo bem ?
Baseado nas informações de protocolo, a senhora nos informou no dia 15/06 sobre o possível problema encontrado no produto. No dia 16/06 entramos em contanto com a senhora (Protocolo: *******) para informa-la que os telefones para contato disponibilizados no ato do cadastro infelizmente só davam caixa postal e solicitamos um novo número para que pudéssemos entrar em contato com a senhora e acordar sobre o processo de troca.
Como não obtivemos respostas, voltamos a tentar contato com a senhora via protocolo nos dias 23/06 e 07/07 porém também não obtivemos sucesso.
Se puder, por gentileza, entre em contato conosco nos telefones disponibilizados em nosso site para que possamos resolver isso da melhor forma.
Obrigado.
Atenciosamente,
Empire do Brasil