Produto com Defeito
Resolvido
Pato Branco - PR
27/03/2018 às 08:55
ID: 34126987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRacho na parte externa do produto (bebedouro), com algo solto dentro. Pode ter sido do transporte, ou pode ter já saído do estoque da loja dessa forma. Gostaria de receber outro produto, porém em boas condições. Também aceito a devolução do dinheiro no cartão de crédito. Estou disposto a enviar devolta o produto para a loja. Produto não foi utilizado de nenhuma forma até o momento.
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Resposta da empresa
27/03/2018 às 09:58
Em 27/03/******* fizemos contato através do telefone******* e o combinamos que iremos trocar o produto danificado no transporte ,para isso enviamos um código de postagem gratuito onde o cliente ira remeter o produto defeituoso e encaminharemos um novo produto.
Toda essa operação e feita sem custo ao cliente
Eduardo Pontes.
Empire do Brasil
segue abaixo código de postagem para encaminhamento aos correios
Descrição do Pedido
Clique aqui para utilizar os dados deste pedido em uma nova solicitação.
Autorização: ******* ******* ******* Status: Aguardando Objeto na Agência
Tipo de Serviço: ENCOMENDA
Cliente: ESSEX COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA Validade: 11/04/*******
Código Adm.: 16123042 Contrato:*******
Unidade de Postagem: NÃO INFORMADA Cartão de Postagem:*******
Usuário Solicitante: WILLIAM (*******) Perfil: ADMINISTRADOR
Dados do remetente
CPF/CNPJ
*******
Nome
TIAGO LAZAROTTO
Endereço
Rua Genuíno Piacentini ******* Bloco 06, AP *******, Santa Terezinha
Telefone
*******
Cidade/UF
PATO BRANCO / PR
CEP
**************
Dados do destinatário - Local de entrega
Nome
ESSEX COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA
Endereço
Rua Donatarios ******* , Mooca
Telefone
*******
Cidade/UF
São Paulo / SP
CEP
**************
Tipo Encomenda Valor Declarado por Objeto( R$ )
Novo PAC Reverso (*******) R$ 0,00
Histórico
Data Hora Status Motivo
27/03/******* 09:18 Aguardando
Objeto na
Agência
Objetos da Postagem
N do Objeto Qtd Controle Cliente Peso(g) Peso
Cúbico Descrição Status
- 1 de 1 - - AGU
Consideração final do consumidor
18/01/2019 às 14:22
O Atendimento foi bom, mas faltou sutileza ao telefone, me senti como se eu tivesse feito um mal a loja por devolver um produto com defeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9