Empresa não envia os boletos e cobram honorários de cobrança posteriormente
Em réplica
Varginha - MG
08/08/2024 às 18:05
ID: 194818449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós a entrada dessa empresa na administração do condomínio, não recebi mais os boletos de cobrança da taxa de condomínio, somente após 3 meses tive o contato que o pagamento não estava sendo feito, o contato foi em um nível de falta de educação que diz muito sobre a qualidade da empresa. Nunca deixei de pagar nenhum condomínio desse apartamento com a administração anterior, pois os envios dos boletos eram garantidos, e até confirmados, não havia problema nenhum quanto a cobrança. Eu programo o pagamento automático de todas as cobranças, o que não é possível com essa empresa, pois não recebi os boletos. O que mais espanta é que esses boletos geral uma taxa de honorários e cobrança, ora, não houve cobrança nos meses anteriores, e vieram os débitos dos valores de todos os meses anteriores, isso é muito estranho.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 18:13
Prezado Sr. Weider,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que a sindicatura não possui qualquer relação direta com a emissão e o envio de boletos, bem como com a cobrança de taxas condominiais. Essas funções são inteiramente responsabilidade da administradora do condomínio, que é responsável por gerenciar os pagamentos, taxas, e todas as questões financeiras dos moradores.
Gostaríamos muito de ajudar, por favor, nos informe de qual condomínio você fala para que possamos encaminhar sua queixa à administradora correta e assegurar que o problema seja tratado.
Compreendemos a importância de um processo claro e eficiente para o envio dos boletos e, portanto, transmitiremos sua queixa à administradora para que ela possa revisar e melhorar seus procedimentos, buscando garantir que os boletos sejam entregues corretamente e dentro do prazo.
Por favor, entre em contato diretamente com a administradora para obter informações detalhadas sobre o envio dos boletos e para solicitar esclarecimentos sobre eventuais taxas de cobrança. Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário dentro do escopo da sindicatura.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Empire Síndico Profissional
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 16:16
É do condomínio Embaúba de Ubatuba.
Além do péssimo serviço de cobrança, cobram honorários de cobrança por todos os meses que ficaram em atraso, isso é no mínimo antiético, pois não realizaram cobrança por todos os meses, enfim, é lamentável esse serviço prestado por vocês.