Empire Group Brasil

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

15/12/2025 às 17:09

ID: 234858877

ID: *****
Título: Não cumprimento de contrato
Reclamação: Fiz o contrato de serviços com a Empire, que teve sua resolução no fim de junho, e realmente o que foi negociado, foi entregue. Mas menos de 20 dias depois, meu nome voltou a aparecer nos orgãos, reclamei e recebi o informe de que havia tido um agravo nos processos resultando nessa ação, mas que eles estariam entrando com um recurso para conclusão até 15/07. Esse prazo não ocorreu, procurei informações - já que não recebemos voluntariamente da empresa- e me passaram um novo prazo de 15/08, que também não ocorreu. Eu insisto em buscar informações, com muito custo recebi uma resposta informando q se eu quisesse acelerar o prazo precisaria pagar uma nova taxa! Um absurdo já que o produto inicial não foi entregue até então. Me recusei a pagar e segui aguardando retorno sobre o processo. Hoje, muito após os 30 dias uteis requeridos pela empresa, mais de 2 meses do prazo inicial prometido, e mais de 3 meses do prazo de contrato para entrega do serviço, sigo sem retorno, tento contato com todos que tive que conversar para a compra do serviço, ninguem me responde, ou informa sobre o processo que adquiri! Será q precisarei entrar com outro recurso para a execução do que foi acordado em contrato?! Estou questionando mediante as clausulas aplicadas por vocês em contrato!
6. CONDIÇÕES GERAIS
CLÁUSULA 14 - Fica determinado o prazo máximo de execução do serviço
de 60 dias úteis. E caso a CONTRATADA não cumpra este prazo pré determinado haverá a devolução do valor pago. - já passamos de 60 dias uteis da assinatura de contrato e pagamento!

Parágrafo Primeiro: Excepcionalmente, em caso de recursos judiciais por parte do
SERASA, SPC e SCPC (BOA VISTA), prorrogar-se-á o prazo para conclusão do serviço em
até 30 (trinta) dias úteis, em razão da necessidade de intervenção judicial, a qual
notoriamente é morosa. - já passamos dos 30 dias mencionados!

Parágrafo Segundo: O CONTRATANTE reconhece que, por se tratar de uma ação
judicial, a parte contrária pode recorrer, o que pode resultar no retorno dos
apontamentos. Caso isso ocorra, a CONTRATADA compromete-se a refazer o serviço
sem custos adicionais, garantindo a entrega do serviço. - sigo aguardando pelo menos o retorno e um prazo para a execução do serviço contratado! Nem resposta vocês dão aos clientes!

CLÁUSULA 15 - A CONTRATADA garante por no mínimo 3 (três) meses a tutela
antecipada, podendo haver renovação do contrato após o encerramento deste. - não ocorreu nem por 30 dias.

Sigo aguarando pacientemente o retorno com respeito ao serviço que contratei.

Tento contato por email mas sem retorno, e a primeira reclamação que fiz aqui não tive retorno também.