Descumprimento de contrato, propaganda enganosa e não cumprimento da garantia de limpeza do nome
Não resolvido
Porto Alegre - RS
24/10/2025 às 11:45
ID: 230161341
REGISTREI BOLETIM NA POLICIA CIVIL CONTRA A EMPRESA NA DATA DE 24/10/25.
Que validou a ocorrência como [Editado pelo Reclame Aqui].
Desde dezembro de 2024 sofrendo com prazos não cumpridos, e soluções diferentes as ofertadas antes da assinatura do contrato.
inúmeras reclamações minhas no reclame aqui contra a empresa, que nunca solucionou os problemas, meu nome não permaneceu limpo por mais de 2 meses desde dezembro de 2024.
a promessa de retorno do credito com o Limpa nome e depois com o Bacen nunca aconteceram, a empresa não cumpre a garantia anunciada de retirar de fato o nome dos órgãos de proteção de credito.
Responde quando quer os e-mail com a solicitação de retorno. se recusa a informar o n do processo aberto para limpeza do nome, não comprova nenhum dos gastos, e não reembolsa o dinheiro investido nos dois contratos que não solucionaram o meu problema de credito conforme a propaganda enganosa feita pelos seus vendedores/consultores.
Aconselho a todos em registrar ocorrência junto a policia civil, pois, só assim a empresa vai parar de seguir com essa conduta que ilude as pessoas com a promessa da limpeza do nome e retorno do credito, se recusa a cumprir para o que foi contrata, e embolsa o dinheiro de quem de boa fé acreditou que seria a solução para seus problemas.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 14:21
Prezado,
Todas as medidas cabíveis estão sendo tomadas referente as acusações.
Temos internamente todas as provas necessárias que NÃO configuram a nossa prestação de serviços como [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive, você afirmar que o serviço foi entregue já refuta essa acusação.
Nunca houve GARANTIA DE CRÉDITO após nenhum dos serviços contratados e justamente por conta de clientes como você que temos uma cláusula EXPLICÍTA dizendo: "O serviço prestado não é garantia de crédito".
É importante ler e se atentar a tudo que assinamos.
O indice de analfabeots funcionais no nosso país é de 29%.
Calúnia e difamação é [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente,
Empire Group.
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 15:51
O importante é cumprir e honrar com o que prometemos na pré venda, e não distorcer o contrato tornando o mesmo diferente ao ofertado publicamente em redes sociais e informado por seus vendedores em conversas privadas no pré venda.
vocês não cumpriram o que foi ofertado no pré venda.
Configuraria calunia se eu não tivesse armazenada todas as conversas de pré venda e e-mails
que provam todo o descumprimento do pré venda, estando em desacordo com o contrato.
da mesma forma que pela quantidade de reclamações não resolvidas iguais contra vocês de clientes diferentes, já é um fato bem consolidado contra as práticas inadequadas que vcs vem praticando.
Quanto as grosserias que vcs estão fazendo nos retornos contra os clientes de vocês em seus retornos, isso diz mais sobre o quão séria é a empresa Empire Group Brasil do que quanto a população brasileira.
Vocês acreditam que por possuírem bacharelado em direito assustam a todos.
se diploma garantisse boa índole. certamente a Empire Group Brasil, não estaria com todas as reclamações que possui no reclame aqui, e em outros lugares.
não precisaria bloquear pessoas em redes sociais quando dão retornos negativos. buscariam solucionar os problemas, e não partir para ofensas contra seus clientes.
Consideração final do consumidor
25/12/2025 às 21:49
Empresa nunca cumpriu o prometido, apenas embolsou o dinheiro e não garantiu o serviço conforme previsto em contrato.
Não tive blindagem de 3 meses;
Não realizou a remoção dos apontamentos após o reingresso;
Limpa bacen não funciona pra nada;
"Consultores" prometem retomada de credito, e liberação de valores que não ocorre após a realização dos serviços que não duram 60 dias;
Prazos absurdos e não cumpridos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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