Atraso na entrega e falta de informações sobre alianças
Não respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 12:07
ID: 255870555
Comprei um par de alianças com meu namorado no dia 22/07 para o nosso casamento. O pagamento foi realizado via Pix e fomos informados de que o envio seria feito em até 7 dias úteis.
Esse prazo já passou e até o momento o pedido não foi enviado. Meu namorado entrou em contato com a empresa para tentar resolver, mas não recebemos detalhes claros sobre o que está acontecendo. A empresa apenas informou que houve um problema com a transportadora, porém não informa uma previsão de envio, uma nova data ou qualquer solução concreta.
Fizemos o pagamento e, até agora, estamos sem o produto e sem informações, ficando no prejuízo e com muita preocupação, pois nosso casamento está próximo.
Esperamos uma posição definitiva da empresa, com a data de envio e o código de rastreamento, ou uma solução adequada para o caso.