Não entregaram o produto correro
Resolvido
Guarapuava - PR
23/08/2024 às 10:00
ID: 195849323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, um dos produtos não veio corretamente (uma pulseira veio faltando um pedaço) ,entrei em contato falaram que já iam mandar e não deram tratativa nenhuma além de perguntar se eu precisava dele completo mesmo, um absurdo com o cliente. Estou somente pedindo o que eu comprei e paguei!!
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 15:55
A Empire Pratas está sempre empenhada em resolver os problemas e em proporcionar produtos e serviços de qualidade aos seus clientes.
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Prezado Julianno,
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Agradecemos por compartilhar seu feedback e informar que, após a sua ******* a uma solução satisfatória para ambas as partes.
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A Empire Pratas valoriza a transparência e o respeito com todos os seus clientes, e estamos sempre comprometidos em oferecer produtos e serviços de qualidade. Por isso, consideramos o caso como devidamente resolvido e encerrado.
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Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
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Atenciosamente,
EquipeEmpirePratas
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 08:50
Além da incompetência no envio, eu entrei em contato para resolução, e mesmo assim foi muito difícil, além das grosserias no atendimento.
Como a qualidade para mim, está além do produto, englobando o atendimento, e muitas outras coisas, eu de forma alguma compraria novamente, e inclusive indico outras opções!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/09/2024 às 09:31
A Empire Pratas está sempre empenhada em resolver os problemas e em proporcionar produtos e serviços de qualidade aos seus clientes.
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Prezado Julianno,
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A solicitação da reclamação foi solucionada o mais rápido possível onde ambas as partes chegaram a um acordo, respeitamos a conclusão final do cliente dentro do Estado Democrático de Direito.
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Ressaltamos que a solicitação da recc foi resolvidaA Empire Pratas valoriza a transparência e o respeito com todos os seus clientes, e estamos sempre comprometidos em oferecer produtos e serviços de qualidade. Por isso, consideramos o caso como devidamente resolvido e encerrado.
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Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
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Atenciosamente,
Equipe Empire Pratas