Compra não recebida e falta de contato da Empire Personalizados após pagamento
Não respondida
Criciúma - SC
17/06/2026 às 16:53
ID: 251658353
Realizei duas compras junto à empresa Empire Personalizados, sendo a primeira em ***** e a segunda em *****, totalizando o valor de R$ 2.172,00, ambos os pagamentos processados pela intermediadora APPMIX.
Após a confirmação dos pagamentos, a empresa deixou de responder às tentativas de contato realizadas por WhatsApp, e-mail e demais canais disponibilizados. Além disso, não houve envio dos produtos adquiridos, apresentação de justificativas ou qualquer retorno ao consumidor.
Cabe destacar que a empresa mantém site próprio, perfil em redes sociais e canais de atendimento ativos, elementos que transmitem credibilidade e segurança aos consumidores, induzindo-os à realização das compras.
Diante da ausência de entrega dos produtos, da interrupção do atendimento e da impossibilidade de resolução amigável, solicito o imediato estorno do valor total pago, correspondente a R$ 2.172,00, bem como a apuração dos fatos pelas autoridades competentes.
Entendo que a conduta praticada pode caracterizar indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor, motivo pelo qual solicito que sejam adotadas as medidas cabíveis para responsabilização da empresa Empire Personalizados e de seu proprietário, Sr. *****, caso sejam confirmadas as irregularidades apontadas.