Dificuldade de Resgate do Valor Investido
Em réplica
Capela do Alto - SP
19/05/2018 às 10:51
ID: 35495781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTomei conhecimento pela internet do Empire Option e gostei do que me foi aprensentado resolvi investir um pouco para saber como funcionava no começo até gostei mas logo percebi, pelo mal atendimento que não era viavel manter o investimento solcitei varias vezes que fosse solcitado o resgate do valor investido, porem sem sucesso, desconsideravam minhas solictações por e-mail e nao conseguia resovler por telefone, entao fiz uma reclamacao no Procon, porem o mesmo me retornou que nada poderia fazer por nao se tratar de relação de consumo, sugerindo que eu fizesse uma reclamacao na Comissão de Valores Mobiliários - CVM, que tambem irei fazer logo na sequencia
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Resposta da empresa
23/05/2018 às 09:44
Prezado Aurélio, para nós da EmpireOption nos entristece saber que você não recebeu a assessoria adequada. Nos dedicamos a não só oferecer oportunidades financeiras, como uma grande experiência junto aos principais mercados do mundo e por isso, lhe asseguro que a sua reclamação será levada adiante. Para realizar o saque do seu capital basta cumprir com os requisitos estipulados pelo seu tipo de conta, disponíveis para consulta nos termos e condições da plataforma: https://*******, e solicitar-lo através da nossa plataforma. Estaremos a sua disposição!
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
23/05/2018 às 10:22
Não, não foi resolvido meu problema, pois na plataforma citada acima não esta claro como é feito o procedimento do saque, por tanto a empresa faz de tudo para dificultar a retirada do valor, solcito que a empresa entre em contato atraves de telefone, já eu nao consigo contactar por telefone haja vista que nunca me atende quando ligo, e falo que quero sacar o valor investido, deixando a ligação sempre em espera.