Paguei para receber a indenização do Serasa e não recebi nada!

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

14/05/2024 às 16:09

ID: 188770043

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Paguei para receber do Serasa e outros pagamentos para outros produtos.
Não recebi NADA,dessa firma [Editado pelo Reclame Aqui].
E não retornaram meu dinheiro!
Tenho todos os comprovantes de pagamento!

Compartilhe

Resposta da empresa

28/05/2024 às 23:42

Prezado Consumidor (a) A Empire Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores. É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento. Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NÚMERO INFORMADO AO RECLAME AQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).

ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 horas, E estaremos à disposição para ajudar. Contamos com a sua compreensão!

Atenciosamente, Equipe Empire Pay.