não atendendem o telefone para setor de cancelamento
Respondida
Florianópolis - SC
28/01/2025 às 16:25
ID: 208462265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um curso com o prazo de sete dias para cancelamento grátis, desde que liguei para solicitar o cancelamento nao sou atendida. estou a tres horas aguardando, a chamada fica ativa ate cair. eu volto a ligar e sigo ouvindo os mesmos pedisos de aguarde pois estão cheios. não é possivel uma espera de mais de 3 horas.
estou registrando aqui pois ainda faltam 5 dias para o meu cancelamento ocorrer e nao irei perder este prazo por falta de atendimento do forcenedor.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 10:00
Prezada Monica,
Identificamos que sua solicitação está relacionada a um curso adquirido junto a outra empresa, possivelmente a Empiricus. Ressaltamos que a REAG Investimentos e a Empírica Investimentos não possuem qualquer vínculo ou relação comercial com a referida empresa e, portanto, não temos acesso a informações ou sistemas que nos permitam intermediar seu cancelamento.
Para que seu caso seja analisado e solucionado adequadamente, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo curso, utilizando seus canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida referente aos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
REAG Gestão de Crédito / Empírica Investimentos