central de atendimento
Resolvido
Rondonópolis - MT
30/07/2024 às 18:13
ID: 194140573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiquei mais de 2 horas esperando via whatsapp e nao recebi contato, em seguida liguei. e estou a 1 hora e nada, total descaso, ainda bem que o motivo do meu contato é para cancelar, porque uma empresa dessa sem atendimento ao cliente é um absurdo! quero cancelar minha assinatura e quero reembolso.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 09:24
Olá Wanderson, bom dia.
Espero que esteja bem.
Inicialmente, pedimos desculpas pelo transtorno no contato com nossa Central de Atendimento. Estamos enfrentando uma alta demanda de solicitações, mas estamos trabalhando arduamente para reduzir o tempo de resposta em nossos canais de atendimento.
De todo modo, vimos que sua solicitação de cancelamento foi atendida com sucesso. Os detalhes foram encaminhados para o seu endereço de e-mail, por meio do *******. Por favor, verifique sua caixa de entrada, lixo eletrônico ou até mesmo a caixa de Spam.
Nossa equipe de especialistas permanece à disposição por meio dos canais oficiais: https://*******
Mas em caso de qualquer irregularidade neste contato, você pode contar com o suporte da Ouvidoria Empiricus Research. Basta acessar a nossa FAQ https://*******) e preencher o formulário da Ouvidoria, informando o número de protocolo do atendimento anterior.
Cordialmente,
Cintia D.
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 09:42
Central de atendimento pessima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/08/2024 às 10:40
Olá Wanderson,
Agradecemos o seu retorno e lamentamos por qualquer desconforto.
Aproveitamos para reforçar que todos que acionam os nossos canais são atendidos. Em dias de volumes excessivos também, como ocorreu em seu caso.
Se futuramente for necessário reportar qualquer insatisfação, você pode contar com o time de Ouvidoria. Nosso canal está disponível na página https://******* e pode ser acionado a qualquer momento.
Cordialmente,
Cintia D.