Divergência de Saldo e Informações Erradas na Plataforma de Automação de Investimento R3R
Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/04/2026 às 15:37
ID: 246878057
Comprei a automação de investimento R3R, segui o tutorial de configuração, abri minha conta na OKX, investi o recurso inicial e coloquei o robot em funcionamento na plataforma OPT.ME. Tudo seguindo as orientações passadas pela Empiricus. Desde o dia 17/03/2026 o robot vem fazendo uma série de trades. Já fiquei com saldo negativo e positivo em diversos períodos. Acompanho tudo pela plataforma da automação no site da OPT.ME. Atualmente meu PnL estão em USD 3.006,20, com rate de WIN em 37,93%. Hoje entrei na minha conta global da OKX que está vinculada ao robot R3R e vi que o saldo da conta não bate com o valor de ganho apresentado na minha conta OKX. Longe disso, o ganho na OKX está em USD 22,36. Bem distante do ganho registrado na plataforma OPT.ME. Tentei o suporte na OPT.ME para entender o que estava ocorrente. Não souberam me explicar e me disseram que eu tinha que buscar suporte na Empiricus. Liguei então e recebi a informação que os valores apresentados na plataforma OPT.ME estão errados e que o saldo que realmente vale é o que está apresentado na minha conta OKX. Aí pergunto, como assim? Saldo errado, informações divergentes e tudo que está registrado na automação da OPT.ME não é confiável. O que você vê não real? Isso não existe em operações financeiras. Busco uma explicação o quanto antes para essa situação.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:28
Olá Kenner, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de esclarecer que o "Robô 3 Rendas" é curso desenvolvido e integralmente conduzido por uma empresa parceira. Isso significa que a responsabilidade pelo conteúdo, estratégias aplicadas, metodologia, suporte e resultados apresentados é exclusiva do parceiro.
O nosso papel na Empiricus é viabilizar o acesso ao conteúdo e garantir sua disponibilização conforme o cronograma previsto.
De todo modo, o seu feedback foi encaminhado à área responsável, que confirmou a devida atualização. Nesse sentido, orientamos que realize uma nova verificação.
Lembramos que, para dúvidas ou suporte diretamente relacionados à estratégia, orientamos o contato com o parceiro pelo WhatsApp: (11) 93470-7066.
Além disso, encaminhamos esclarecimentos adicionais ao seu e-mail por meio do protocolo n *****.
Atenciosamente,
Equipe Opt.me.
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 16:28
A Empiricus, que apresenta o produto, faz o marketing e a venda da estratégia de aplicação agora, chama de curso e diante da reclamação, joga a responsabilidade para outra empresa. Tenho outros dois produtos da Empiricus e já percebi a estratégia dessa empresa. Estou preparando material e brevemente voltarei aqui.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 11:02
Olá Kenner, bom dia!
Ao recebermos a sua manifestação, encaminhamos os esclarecimentos para o seu endereço de e-mail em 05/05/2026, por meio do protocolo n *****. Na ocasião, também solicitamos, por gentileza, que fosse realizada uma nova verificação. Contudo, até o momento, não identificamos retorno à nossa comunicação.
De toda forma, seguimos à disposição para ajudá-lo. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, basta responder ao e-mail enviado anteriormente ou entrar em contato por um de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Opt.me.