Impossibilidade de cancelamento de assinatura Memebolt e oferta de créditos/cursos em vez de estorno.
Respondida
Posse - GO
08/04/2026 às 12:38
ID: 245493193
Eu fiz uma assinatura do memebolt, no mês de fevereiro e gostaria de fazer a cancelamento da assinatura e a empresa não me deu esta possibilidade, somente créditos na empresa e cursos, apesar de os sete dias para cancelamento o CDC garante o cancelamento da assinatura com pagamento de uma multa em um valor razoável. Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que: IX - deixem ao fornecedor a opção de concluir ou não o contrato, embora obrigando o consumidor;
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:43
Olá Emerson, bom dia.
Espero que esteja bem.
Gostaríamos de reforçar que a transparência em todos os nossos processos é um princípio fundamental da Empiricus. Por isso, nossa política é sempre apresentada de forma clara e acessível, garantindo que os assinantes estejam plenamente informados antes de formalizar a adesão.
Nosso modelo de trabalho é apresentado em nosso site, e pode ser acessado por meio dos links abaixo:
Termos de uso: https://www.empiricus.com.br/termos-de-uso/
Disclosure: https://www.empiricus.com.br/disclosure/
Além disso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos um prazo de 7 dias para que os alunos possam avaliar o material e decidir se está de acordo com o seu perfil de investidor ou não.
Como sua adesão foi realizada em 26/02/2026, o prazo para cancelamento do conteúdo foi encerrado em 05/03/2026. No entanto, não identificamos o seu pedido de cancelamento dentro do prazo estabelecido.
De todo modo, enviamos os esclarecimentos para o seu endereço de e-mail, por meio do protocolo *****.
Nossa Central permanece à sua disposição pelos meios abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 1194294-9778 (apenas mensagem de texto)
De segunda a sexta, das 8h às 17h30, exceto em dias de feriado.
Atenciosamente,
Cintia M.