Empiricus Research

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São Paulo - SP

24/03/2017 às 15:50

ID: 25085781

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Empiricus ofereceu um livro grátis pelo e-mail e eu só pagaria o frete. Paguei o frete no cartão de crédito, em 1º dezembro de *******.
em janeiro de *******, passou a ser cobrada assinatura no valor de 19,90.
Apenas hoje notei a cobrança do referido valor.
Liguei para reclamar e a pessoa que me atendeu disse que eu concordei com o envio do livro e um mês de assinatura grátis.
Pedi para cancelar a assinatura e retirar meu cartão do registro deles. O que foi feito de imediato.
O que aconteceu é que a assinatura tem renovação automática e isso está escrito no contrato, não vem essa informação no e-mail nem no site, apenas no contrato. Para acessar o contrato, de cuja existência só tomei conhecimento hoje, é preciso entrar no site, com seu login e senha. O contrato está no campo compras.
Então, o primeiro mês (dezembro *******) de assinatura foi grátis e passaram a cobrar a partir de janeiro, o valor de R$ 19,90.
Eu não concordei em nenhum momento com essa assinatura e muito menos com a cobrança de R$ 19,90 em meu cartão de crédito.
Quando liguei para reclamar, a primeira informação é: a senhora concordou com a assinatura, quando concordou em receber o livro gratuito. Ou seja, obviamente não irão devolver meu dinheiro.
Pela leitura do email, entendi que apenas estaria recebendo o livro.
Tomei o cuidado de ler toda a informação justamente para que isso não ocorresse.
Se soubesse que estava fazendo uma assinatura com renovação automática, jamais teria concordado em receber o tal livro grátis.
E ainda nem avisam por email que a assinatura está sendo renovada pelo valor X. Que é o que se espera de uma empresa honesta.
Gostaria de receber meu dinheiro de volta 3x R$ 19,90.
Eu não fiz o download do conteúdo da assinatura pelo site, não utilizei nenhum material que disponibilizaram no site. Hoje foi o primeiro acesso. Fiz apenas para tentar tirar meu cartão de crédito do sistema deles.
Quero receber meu dinheiro de volta, mas eles se recusam a devolver, dizendo que eu concordei!