Mudança do layout da área logada. Ficou muito ruim.
Não resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 11:14
ID: 253867041
Recentemente a Empiricus alterou o layout da área logada (pra pior). Aguardei alguns dias antes de reclamar, pois imaginava que iria me adaptar, mas estava enganado. Anteriormente era muito fácil navegar para ler os conteúdos das Carteiras Empiricus, era super intuitivo, atualmente é cansativo e demorado, você não encontra facilmente os relatórios e alertas, precisa ficar procurando e acessando série por série. Além disso, antes de reclamar aqui, procurei algum link na área logada para fazer uma reclamação interna, não encontrei, me restou postar a reclamação aqui.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:23
Olá, Rafael! Boa tarde!
Esperamos que você esteja bem!
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ocasionado pela atualização do layout da nossa plataforma.
Todas essas mudanças têm como objetivo proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos assinantes, e o seu feedback é muito importante nesse processo de evolução. Seus apontamentos já foram encaminhados às equipes responsáveis para análise e consideração nas próximas melhorias.
Os demais esclarecimentos foram encaminhados para o seu e-mail, conforme o protocolo *****. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Caso permaneça com qualquer dúvida ou dificuldade, nossa Central de Relacionamento está à disposição:
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🕐 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30 (exceto feriados)
Cordialmente,
Rodrigo A.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:39
O atendimento foi muito bom, apresentou até mesmo um link para acessar o layout antigo temporariamente. agradeço muito. Contudo, o novo layout permanece péssimo e provavelmente em breve não poderei mais utilizar o link do layout antigo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6