Não consigo cancelar assinatura ligue para ************** ou ************** e digite 3 e 4 e ninguém atende

Question

Não consigo cancelar assinatura no prazo, faz três dias que comprei, como o valor é acima de R$*******,00 fui informado para ligar no numero ************** ou ************** e digite 3 e 4 e 2,  mais de 40 minutos esperando e ninguém atende, isso é um absurdo, e o horário de atendimento deles é só no horário comercial, eu trabalho, ter que ficar meu horário de almoço inteiro esperando e não ser atendido é complicado, esta reclamação é para prova que após 7 dias vou ter que entrar judicialmente para rever meus valores.

Accepted Answer

Olá Lucas,

Espero que esteja bem.

Recepcionamos sua ocorrência em nosso canal de Ouvidoria, e iremos prestar os esclarecimentos.

Inicialmente, lamentamos pelo transtorno gerado na tentativa de contato com nossa Central de Atendimento. Estamos com uma grande demanda de solicitações, entretanto, esse episódio é bastante pontual e estamos trabalhando arduamente para reduzirmos o prazo de resposta em nossos canais de atendimento.

De todo modo, sua assinatura Exponential Coins foi cancelado com sucesso. Os detalhes foram encaminhados para o seu endereço de e-mail, por meio do *******.

Sempre que precisar, conte conosco!

Cordialmente,
Camilla A.

Não consigo cancelar assinatura ligue para ou e digite 3 e 4 e ninguém atende

Resposta da empresa