Prejuízo total em ICOs e falta de suporte

Olá George, bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Compreendemos a sua insatisfação em relação ao desempenho dos ativos acompanhados pela Incubadora de ICOs e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.

Gostaríamos de esclarecer que este é um conteúdo voltado à análise de ativos digitais e oportunidades de investimento, cujos resultados estão sujeitos às oscilações naturais do mercado. Por esse motivo, rentabilidades passadas, projeções e teses de investimento não constituem promessa ou garantia de ganhos futuros. Estas considerações também foram apontadas na campanha de lançamento do material, com diversos avisos sobre riscos. 

Temos um compromisso com a transparência e, por este motivo, todas as informações relevantes sobre o conteúdo, incluindo características, riscos e limitações, também são disponibilizadas previamente aos assinantes por meio de nossos materiais informativos e documentos institucionais:

Termos de Uso: https://www.empiricus.com.br/termos-de-uso/
Disclosure: https://www.empiricus.com.br/disclosure/

Em relação ao seu relato sobre ausência de atendimento, verificamos em nossos registros que houve interações recentes com nossa equipe em diferentes oportunidades, incluindo atendimentos realizados nos dias 08/07, 21/07, 05/08 e 06/08, além de outros contatos anteriormente registrados em seu histórico. Entendemos que você possa não concordar com os esclarecimentos prestados ou com as políticas aplicáveis ao produto, porém isso não significa ausência de suporte. Nossa equipe permaneceu disponível ao longo de todo o período para atender seus questionamentos pelos canais oficiais de relacionamento.

Também esclarecemos que a assinatura permanece ativa e que os canais oficiais vinculados ao conteúdo continuam disponíveis aos assinantes, conforme as condições contratadas. Ressaltamos ainda que, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, disponibilizamos o prazo legal de 7 (sete) dias para avaliação do conteúdo contratado e eventual exercício do direito de arrependimento. Considerando que sua adesão ocorreu em 12/01/2026, o referido prazo foi encerrado em 19/01/2026.

Encaminhamos ao seu e-mail os esclarecimentos e orientações referentes ao seu atendimento, registrados por meio do protocolo *****.

Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição:

📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp (mensagem de texto): (11) 94294-9778
🕐 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30 (exceto feriados)

Atenciosamente,
Rodrigo A. 

Então, eles deram exatamente as respostas do suporte, confirmando minha reclamação. Eles só esqueceram que minha queixa nao foi apenas o suporte em si, mas o pessoal que faz as análises, a mesma galera que faz as propagandas que nunca mais apareceram. O grupo do telegram só serve pra passarem ou propaganda de outras assinaturas, ou fechamento do mercado que nao serve pra nada. Cade os ICOs? Estou pagando pelo que exatamente? Isso eles nao respondem, apenas respostas vagas como falei. Enfim. Fica ai o desabafo pra outras pessoas. Isso é o que eles tem pra clientes depois da compra. E outra, ate parece que em 7 dias vamos saber se um investimento é bom. Outra desculpinha fraca.

Olá, George, boa tarde!

Lamentamos que essa seja a sua percepção, mesmo após os esclarecimentos prestados ao longo do atendimento.

Reforçamos que as condições, características e riscos relacionados ao conteúdo foram apresentados previamente à sua adesão ao serviço, de modo que as informações necessárias para a tomada de decisão estavam disponíveis no momento da contratação.

O conteúdo “Incubadora de ICOs” permanece em pleno funcionamento, e novas indicações poderão ser realizadas a qualquer momento durante o período de vigência do contrato, conforme as oportunidades identificadas.

O grupo de Telegram também permanece ativo e segue sendo utilizado para o compartilhamento de informações, análises e atualizações relacionadas ao mercado e ao conteúdo contratado.

Caso tenha novas dúvidas, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 94294-9778 (apenas mensagens de texto)
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto em feriados.

Atenciosamente,
Rodrigo A.