Propaganda enganosa e prejuízo com robô de investimento
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
16/07/2026 às 15:33
ID: 254099523
Em agosto de 2025 fiz aquisição do robô SOROS da Empiricus, acontece que logo depois que comprei, fizeram lançamento no mercado do MEMEBOT com a propaganda de ser o ROBÔ MAIS POTENTE DO MERCADO, e essa era a propaganda clara e explicita, com essas mesmas palavras, prometendo ganhos de até 300x. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por comprar algo e logo depois lançarem pelo mesmo preço algo com promessa de ganhos maiores, então migrei para o o MEMEBOT. Acontece que a empresa não tem bom senso e boa índole, o memebot já me deu prejuízo de mais de 60% contando o valor investido. Nunca esperei 300x de lucro até pq sei que é uma operação de risco, mas também não esperava um prejuízo tão grande.
Como se não bastasse, o sistema simplesmente parou de operar a mais de 2 meses, com eles justificando ser devido ao cenário atual do mercado de crypto, sendo que a promessa era de operações independente do cenário justamente pelo perfil do robô. Nesse meio tempo, fiz muitas reclamações e simplesmente falaram que não tem o que fazer. O engraçado é que mesmo quando estava operando e dando prejuízo pra mim, eles continuavam com as propagandas [Editado pelo Reclame Aqui] de algo que só estava dando prejuízo, isso não é [Editado pelo Reclame Aqui]? Com certeza sim.
Agora, depois de mais de 2 meses sem operação, reclamei e disseram que não podiam fazer nada pois eu ja tinha alterado a assinatura la no início do SOROS para o MEMEBOT, sendo que nem operou no SOROS.
Além disso, quem contrata algo para não trabalhar? 2 meses sem operar e não se preocupam com o bem do cliente.
Essa empresa é a mais irresponsável, sem índole e que mais [Editado pelo Reclame Aqui] no Brasil. Espero que tenha o mínimo de caráter e seriedade para resolver minha questão, estou com 60% de prejuízo, 2 meses sem o robô funcionar e não podem fazer nada, pois o discurso é: "ganhos passados não garantem ganhos futuros". Uma baita [Editado pelo Reclame Aqui], não sei como os órgãos competentes ainda permitem essa empresa de operar e continuar [Editado pelo Reclame Aqui] que tinham apenas o sonho de melhorar um pouco sua condição financeira.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:24
Olá Tiago, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu contato e gostaríamos de reforçar que a transparência é um dos princípios fundamentais da Empiricus.
Por isso, todas as nossas políticas e condições são apresentadas de forma clara e acessível, para que nossos assinantes estejam plenamente informados antes de concluir o cadastro em nosso site, em total conformidade com o artigo 6º, inciso III, da Lei n.º 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), que garante ao consumidor o direito à informação clara, adequada e precisa.
Você pode consultar todos os detalhes em nossos documentos oficiais:
Termos de Uso: https://www.empiricus.com.br/termos-de-uso/
Disclosure: https://www.empiricus.com.br/disclosure/
Aproveitamos para reforçar que todas as condições para a utilização dos serviços e para o exercício dos direitos do consumidor também constam no contrato de adesão, disponibilizado na área do assinante no momento da contratação. Essa medida atende ao disposto no artigo 46 do CDC, garantindo que o consumidor tenha acesso prévio, claro e integral às regras e riscos aplicáveis a este material.
Em relação à pausa nas operações, esclarecemos que determinadas estratégias automatizadas podem permanecer temporariamente sem movimentações quando os critérios técnicos definidos pelo modelo não identificam oportunidades que estejam alinhadas aos parâmetros de risco e execução estabelecidos. Esse funcionamento busca preservar a metodologia proposta e evitar operações fora dos critérios previstos para a estratégia. Vale lembrar que a estratégia está em andamento, com atualizações diretamente no canal do Telegram.
De todo modo, enviamos os esclarecimentos para o seu endereço de e-mail, por meio do protocolo *****. Por favor, verifique sua caixa de entrada, lixo eletrônico ou até mesmo o Spam.
Em caso de eventual dúvida, nossa equipe de especialistas está à disposição pelo canal oficial:
WhatsApp: 1194294-9778 (apenas mensagem de texto)
De segunda a sexta, das 8h às 17h30, exceto em dias de feriado.
Atenciosamente,
Camilla A.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 15:12
É óbvio que o discurso seria o mesmo, como ja tinha falado na reclamação, a resposta é quase automática: "ganhos passados não garantem ganhos futuros" e com esse discurso a empresa continua mostrando a falta de consideração sem se preocupar com o bem financeiro do cliente, é fácil usar isso como argumento, perder o dinheiro do cliente e ainda cobrar mensalidade por isso.
Se não estão operando devido a "critérios de risco", quais eram os critérios antes de perderem tanto do meu patrimônio? Não tinha? E sobre ser o robô mais potente do mercado? E alguma solução pra tentar reduzir meu prejuízo? Estão preocupados com isso? Nem se quer ofereçam alguma possibilidade, isso só mostra a falta de comprometimento com o cliente.
Aqui temos ao menos 3 artidos do CDC sendo feridos: 1. Artigo 35 (Descumprimento da Oferta): Se o robô foi vendido com a premissa de operar automaticamente e parou de funcionar por 2 meses, há descumprimento da oferta. Você tem o direito de exigir a rescisão do contrato com a restituição imediata da quantia paga pela assinatura, monetariamente atualizada. 2. Artigo 37 (Publicidade Enganosa): É proibida toda publicidade inteiramente ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou que, por qualquer outro modo, induza o consumidor em erro a respeito das características e desempenhos do serviço. 3. Artigo 20 (Vício na Prestação de Serviços): O produto contratado (automação) não está entregando a utilidade esperada (trabalhar/operar), configurando falha na prestação do serviço.
Quero que meu dinheiro seja reavido, ou irei atrás de meus direitos, solicitando inclusive danos morais, vocês mesmo me falaram que agora o robô está inoperante para evitar perdas maiores, qual é o sentido disso? Não está nem perto de entregar o que foi prometido, isso é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 16:37
Olá Tiago,
Compreendemos seu feedback, porém reforçamos que os pontos apresentados já foram analisados e esclarecidos em nossos canais de atendimento.
Em relação à ausência temporária de operações, esclarecemos que a estratégia continua ativa e seu funcionamento permanece condicionado aos critérios técnicos definidos pela metodologia utilizada. Dessa forma, a inexistência de novas operações em determinado período não representa indisponibilidade da ferramenta, mas uma característica da própria estratégia adotada.
Da mesma forma, as informações e materiais disponibilizados sobre a estratégia têm caráter informativo e estão sujeitos às condições e variações próprias do mercado, motivo pelo qual os resultados podem variar ao longo do tempo.
Ressaltamos que, em caráter excepcional, foi disponibilizada uma alternativa de troca de conteúdo, a qual foi concluída com sucesso. A contratação do conteúdo ocorreu em setembro de 2025 e, desde então, a solução disponibilizada já foi aplicada ao caso.
Assim, permanecemos com os esclarecimentos prestados quanto aos pontos apresentados e concluiremos a presente ocorrência por meio desta Ouvidoria.
Em caso de dúvidas em relação à configuração da estratégia, nossa equipe de especialistas permanece à disposição: https://www.empiricus.com.br/faq/
Atenciosamente,
Camilla A.