Scalper Copy Trade
Resolvido
Niterói - RJ
05/05/2025 às 14:27
ID: 216287063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO processo de inscrição do Scalper Copy Trade foi algo gritante de enganação, falta de controle, sequência e de encaminhamento correto e claro dos passos a serem efetuados. Mas, por quê simplificar se pode complicar? Não existe um e-mail que te oriente e te forneça um PASSO A PASSO correto, completo e sequencial de todos os passos a serem seguidos. Não se encontra um único telefone da Scalper ou Nelógica que funcione e atenda. Dia 30/04 fiquei exatos 43 minutos aguardando na situação de VOCÊ É O PRIMEIRO DA FILA, Todos os e-mails enviados para a Nelógica e Scalper, não chegaram na EQUIPE DE SUPORTE, TÉCNICA ou SUPORTE AO CLIENTE . Tento entrar na Nelógica e não recebo nunca o e-mail com o token do 2FA. Peço retorno por telefone ou e-mail. Recebi uma resposta (1 única vez), me jogando para escanteio dizendo que aquele assunto não é com eles, mas om outro do grupo.
Até agora, com certeza, não fui inserido na operação do Scalper Copy Trade, e pelo acima peço a restituição de todo o dinheiro pago para a Scalper Copy Trade, pelo período de 6 meses, acrescido por mais 6 meses.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 17:15
Olá Dino, boa tarde.
Espero que esteja bem.
Nos preocupamos com a transparência e clareza sobre a forma como trabalhamos, por isso, o nosso modelo de trabalho é apresentado em nosso site, e pode ser acessada por meio dos links abaixo:
Termos de uso: https://*******
Disclosure: https://*******
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos um prazo de 7 dias para cancelar qualquer conteúdo contratado em nosso site.
Como sua adesão foi realizada em 14/04/*******, o prazo para solicitação de cancelamento expirou em 22/04/*******, o que inviabiliza qualquer operação de reembolso.
Aproveitamos para esclarecer que este conteúdo é oferecido pela SCALPER TRADER EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA e acessado através da plataforma Empiricus. No entanto, a Empiricus não se responsabiliza pelo conteúdo fornecido pelo parceiro.
Todos os materiais deste curso são de responsabilidade exclusiva do parceiro, incluindo estratégias, módulos, ferramentas e o cronograma do curso.
Portanto, em caso de qualquer reclamação referente à estratégia, o aluno deverá acionar os canais de suporte do parceiro. Também encaminhamos os esclarecimentos para o seu endereço de e-mail, por meio do *******.
Caso necessite de suporte complementar envolvendo o acesso aos conteúdos em sua área de assinante, nossa Central permanece à sua disposição pelos meios abaixo:
Telefone: ************** ou ************** (sem DDD)
E-mail: *******
WhatsApp:******* (apenas mensagem de texto)
De segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto em dias de feriado.
Atenciosamente,
Cintia M.
Réplica do consumidor
17/05/2025 às 10:15
No dia 14-05-******* um funcionário de ouvidoria Empiricus entrou em contato e em conjunto fizemos o acerto de minha contratação no Scalper Copy Trade, com promessa de que no dia seguinte já estaria adequadamente cadastrado, apóos passo que efetuei às 17:30 - fora do horário operacional. No entanto, mesmo após operação do Scalper na 5a feira dia 15 e sexta feira, dia 16 de maio, com resultados positivos, não entrou absolutamente nada em minha conta bancária, e continuo com o https://******* sem me enviar o e-mail de token.
Réplica da empresa
20/05/2025 às 09:27
Olá Dino!
Espero que esteja bem.
Conforme nosso contato por telefone na data de ontem, compreendemos que o sistema já está em operação para você.
Desta forma, reforçamos que os nossos canais de suporte estão sempre à sua disposição, caso você precise de algum auxílio:
Telefone: ************** ou ************** (sem DDD)
E-mail: *******
WhatsApp:******* (apenas mensagem de texto)
De segunda a sexta, das 8h às 17h e 30min, exceto em dias de feriado.
Mas em caso de qualquer irregularidade no contato, você pode contar com o suporte da Ouvidoria Empiricus Research. Basta acessar a nossa FAQ https://*******) e preencher o formulário da Ouvidoria, informando o número de protocolo do atendimento anterior.
Atenciosamente,
Cintia M.
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 12:28
}U]m pouco demorado para solucionar o problema, mas, uma vez empenhados, a solução é rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
20/05/2025 às 15:55
Olá Dino,
Agradeço imensamente o seu retorno e avaliação ao nosso atendimento. Estes feedbacks são muito importantes para nós.
Se precisar de suporte complementar, não deixe de acionar a Central de Relacionamento por meio dos canais oficiais, conforme informado em nossa FAQ: https://*******
Atenciosamente,
Cintia M.