Infiltração não resolvida no apartamento desde a entrega
Em réplica
São José dos Campos - SP
08/02/2026 às 16:10
ID: 240128899
No mês de abril de 25 abri um chamado pela área do cliente para relatar que estou com uma infiltração no quarto desde que o apto me foi entregue,não obtive retorno, hoje 08/02/2026 abri outro chamado para lembrar essa tão conceituada empresa que continuo com a infiltração que vem da fachada e toda vez que chove infiltra para dentro do meu imóvel.
Aguardo com a máxima urgência o reparo,pois a minha pintura esta toda mofada por conta da infiltração na fachada
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 10:29
Verificamos em nosso sistema que, quando o chamado foi aberto, nossa equipe técnica realizou atendimento e os reparos necessários à época, considerando a demanda solucionada naquele momento.
Em relação à situação relatada recentemente, entendemos que se trata de uma nova ocorrência. Informamos que já registramos o novo chamado e nossa equipe técnica está tomando as devidas providências para realizar a vistoria e os reparos necessários com a maior brevidade possível.
Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos serviços e pela satisfação de nossos clientes. Nossa equipe entrará em contato para agendamento e acompanhamento até a completa resolução.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 19:09
Na primeira vez que abri chamado,vcs não verificaram nem arrumaram nada e agora vieram olharam viram que o problema é no revestimento externo, foram embora sem sequer me dar uma data.