Fiquei sem saber em que etapa está meu pedido

Olá Cristiane.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pelo interesse em adquirir o livro "Emprego Certo!", de autoria do nosso Diretor Executivo..

Entendemos perfeitamente sua percepção quanto à falta de informações sobre o andamento da entrega. Afinal, quando adquirimos um produto, é natural esperarmos acompanhar todo o processo até o seu recebimento.

Gostaríamos apenas de esclarecer um ponto importante para que não haja qualquer equívoco em relação à responsabilidade desta empresa.

A Employability Gestão e Desenvolvimento Profissional não comercializa o livro "Emprego Certo!" e também não participa da operação de venda, faturamento, expedição ou entrega da obra. Trata-se de um projeto editorial de autoria do nosso Diretor Executivo, sendo a comercialização realizada exclusivamente por livrarias, marketplaces e demais plataformas de venda, como Amazon, Magalu, Americanas, Submarino, entre outras. Dessa forma, a Employability não possui acesso aos pedidos, ao rastreamento ou às informações logísticas relacionadas à entrega dessas compras.

Ainda assim, embora esta reclamação não decorra de qualquer serviço prestado ou produto comercializado pela Employability, entendemos que a situação merecia nossa atenção.

Levamos seu relato ao conhecimento do autor da obra, Cláudio Riccioppo, que ficou verdadeiramente honrado ao saber do seu interesse em adquirir o livro. Como forma de demonstrar respeito aos seus leitores, ele nos autorizou a acompanhar pessoalmente o seu caso.

Assim, manteremos contato com você por meio do e-mail [email protected], acompanhando a evolução da entrega junto à plataforma onde a compra foi realizada.

Caso, por qualquer motivo, o livro não seja entregue pela empresa responsável pela venda, o próprio autor assumiu o compromisso de encaminhar, gratuitamente, um exemplar da obra para o seu endereço, sem qualquer custo, para que seu interesse em conhecer esse conteúdo não seja frustrado.

Sabemos que essa solução vai além de qualquer obrigação da Employability, mas acreditamos que atitudes como essa refletem os valores que sempre nortearam nossa atuação: respeito às pessoas, boa-fé e compromisso com quem deposita confiança em nosso trabalho.

Esperamos que a entrega ocorra normalmente nos próximos dias. De qualquer forma, permanecemos à disposição para acompanhar toda a situação até sua efetiva resolução.

Atenciosamente,

Equipe Employability Gestão e Desenvolvimento Profissional