Serviço de recolocação profissional não cumpriu o prometido, solicitação de devolução do valor investido

Olá, Rosemeire. Boa tarde!

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Sabemos que o desemprego é um momento delicado e compreendemos a frustração de quem busca uma recolocação profissional com urgência. Justamente por conhecermos essa realidade é que a Employability existe há mais de duas décadas, dedicando-se exclusivamente ao desenvolvimento da empregabilidade de profissionais dos mais diversos segmentos e níveis hierárquicos.

Entretanto, gostaríamos de esclarecer um ponto que consideramos essencial para todos que acompanham esta manifestação.

A Employability não comercializa empregos, vagas ou entrevistas. Nosso trabalho consiste em prestar uma assessoria especializada de carreira, preparando estrategicamente o profissional para competir de forma mais forte no mercado por meio de serviços como direcionamento de carreira, elaboração ou revisão curricular, otimização do LinkedIn, preparação para entrevistas, orientação para negociações salariais e divulgação estratégica do perfil junto a empresas, consultorias, headhunters e recrutadores. Trata-se, portanto, de uma prestação de serviço de meios e não de resultado, exatamente como previsto em nosso contrato.

Talvez uma analogia ajude a esclarecer essa diferença.

Quando uma pessoa contrata um advogado, é natural que ele apresente sua estratégia jurídica, informe prazos médios de um processo e demonstre confiança na tese defendida. Entretanto, nenhum advogado sério pode garantir uma sentença favorável, pois essa decisão pertence exclusivamente ao juiz, um terceiro totalmente independente.

Da mesma forma, nossos consultores podem compartilhar experiências práticas, estatísticas históricas e médias de mercado observadas em perfis semelhantes, inclusive estimativas de tempo normalmente verificadas em processos de recolocação. Porém, a decisão de entrevistar ou contratar um profissional pertence exclusivamente às empresas recrutadoras, que possuem autonomia para definir seus critérios de seleção. Por essa razão, qualquer promessa de emprego ou de entrevistas seria incompatível com a ética profissional que norteia nossa atuação e jamais faria parte da metodologia da Employability.

Ao longo de nossa trajetória, assessoramos milhares de profissionais e sempre buscamos atuar com absoluta transparência. Esse compromisso foi reconhecido publicamente com o Prêmio Empresa Brasileira do Ano 2025, concedido pela Latin American Quality Institute (LAQI), além de nossa constante participação em entrevistas, palestras e conteúdos educativos voltados ao desenvolvimento de carreira.

Outro ponto que gostaríamos de destacar é que acreditamos que a recolocação profissional é construída a quatro mãos. A Employability entrega conhecimento, estratégia, preparação e divulgação; o profissional contribui com seu engajamento, disponibilidade, participação nos processos seletivos e perseverança. Infelizmente, o mercado de trabalho nem sempre responde no tempo que desejamos, pois depende de fatores externos que escapam ao controle de qualquer consultoria de carreira.

É justamente por acreditarmos nessa parceria que, em diversas oportunidades, quando existe uma relação de confiança, respeito e colaboração entre as partes, a Employability, por mera liberalidade e não por obrigação contratual costuma conceder renovações gratuitas da parceria, permitindo que o profissional continue sendo assessorado sem qualquer custo adicional, até que novas oportunidades surjam. Essa prática demonstra nossa convicção de que, quando empresa e cliente unem esforços em torno de um mesmo objetivo, as chances de sucesso tendem a ser significativamente maiores.

Por essa razão, entendemos que situações como esta costumam encontrar soluções muito mais produtivas por meio do diálogo direto do que pela troca de manifestações em ambiente público. Evidentemente, respeitamos o direito de todo consumidor de registrar sua percepção; contudo, acreditamos que uma conversa aberta e colaborativa permite analisar o histórico completo do atendimento, compreender as particularidades de cada caso e avaliar alternativas que efetivamente possam beneficiar ambas as partes.

Assim, convidamos você a retomar esse diálogo com nossa equipe. Será um prazer analisar detalhadamente sua situação e verificar quais caminhos poderão ser construídos em conjunto.

Você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (21) 96458-9073

Nossa equipe terá satisfação em ouvi-la e buscar, dentro das possibilidades da parceria estabelecida, uma solução que preserve o respeito, a transparência e o objetivo comum que sempre norteou nossa relação: contribuir para sua recolocação profissional.

Agradecemos novamente por seu relato, pois ele também nos permite aperfeiçoar continuamente nossos processos e nossa comunicação.

Atenciosamente,

Equipe Employability

A empresa Employability pediu que eu entrasse em contato após a reclamação por aqui (Reclame Aqui) e eu ratifiquei o que JÁ escrevi aqui, que ELES ME PROCURARAM E NÃO o contrário, porque disseram que tinham vagas de acordo com o meu perfil e eu acreditei preciso trabalhar.
Entrei e a resposta deles foi esta:
"Prezada Sra. Rosemere,
Informamos que o seu contrato foi encerrado em 14 de agosto de 2025, conforme o prazo contratual de 4 (quatro) meses.
Esclarecemos que todos os serviços previstos no contrato foram devidamente prestados durante o período de vigência. Dessa forma, considerando que o contrato foi integralmente cumprido e finalizado, não há direito a reembolso de quaisquer valores.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente. "
OS SERVIÇOS NÃO FORAM PRESTADOS, EU NÃO REALIZEI SEQUER 1 ENTREVISTA, O CURRÍCULO QUE ELES ARRUMARAM EU TIVE QUE RAJUSTAR PORQUE NÃO FICOU BOM.

O que eu tenho a dizer: NÃO USEM OS SERVIÇOS DESSA CONSULTORIA!!
PROPAGANDA ENGANOSA!! RICARDO FERGOLI DEVERIA TER VERGONHA do que falou para mim e deve falar para outras pessoas: "Nunca aconteceu de não conseguirmos entrevista e oportunidades de recolocação" E ele deve se lembrar que falei para ele que gostaria de acreditar no que ele estava dizendo.
Estava insegura, mas como queria arrumar emprego rápido por vários motivos e o maior é que preciso ajudar em casa, precisamos nos mudar daqui... acreditei na promessa dele.

RESUMIDAMENTE: FUJAM DESSA EMPRESA!! ELES SÃO DESONESTOS!! BUSQUEM PELOS SEUS DIREITOS.
E SEMPRE PESQUISEM NO RECLAME AQUI ANTES DE ASSINAR CONTRATO.