DEMORA NA ENTREGA
Respondida
Ribeirão Preto - SP
01/07/2026 às 10:23
ID: 252784299
realizei uma compra de numero de pedido 13096 desde 19 de junho e não há atualizações de entrega, desde esse dia continua como confirmado e encaminhado. Preciso do produto ou então o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:01
Olá, Giovana.
Após analisarmos o pedido n *****, verificamos que a nota fiscal, o link de rastreamento e as atualizações da transportadora foram enviados ao e-mail cadastrado e também permaneceram disponíveis em sua área do cliente.
O prazo informado no momento da compra, para a modalidade de entrega escolhida pela Jadlog, era até o dia 10/07/2026. A mercadoria foi entregue no dia 01/07/2026, às 13h17, nove dias antes do prazo previsto.
Também entramos em contato pelo WhatsApp para prestar todos os esclarecimentos e confirmar o recebimento, mas ainda não tivemos retorno.
Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída e lamentamos qualquer insegurança gerada durante o acompanhamento. Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.