Empório da Garrafa: Falta de suporte e atraso na entrega de compra
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
10/07/2026 às 17:51
ID: 253613157
Fiz uma compra nessa loja Empório da Garrafa no dia 19/06, o código de rastreio pela transportadora mostra que desde o dia 29/06 não teve atualização no envio! Fui questionar no whatsapp ou não respondem ou respondem para conferir o link do rastreio! Não dão nenhum suporte ao cliente, caso não chegue quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:54
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela demora na atualização do rastreio e pela dificuldade de contato durante o processo de entrega.
Analisamos seu caso individualmente e corrigimos esse processo internamente.
Sabemos o quanto essa situação gera preocupação e lamentamos que a experiência com a transportadora não tenha ocorrido da forma esperada. Durante todo o período, atuamos intensamente junto aos responsáveis pela entrega para que a encomenda fosse localizada e finalizada o mais rápido possível.
Ficamos felizes em saber que o pedido já foi entregue. Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente o atendimento e o acompanhamento das entregas, para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.