SlimFit - Ultra Max - produto descartável
Não resolvido
São Paulo - SP
09/03/2021 às 15:56
ID: 120742339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um aparelho SlimFit - Ultra Max e com apenas duas semanas de uso, parou de funcionar. Acionei a área do cliente e fui orientada em 11/02/******* a enviar um vídeo para a equipe analisar o problema. Enviei a gravação em 12/02/******* e deram o prazo de 7 dias, prazo este que já expirou há tempo!!! Desde então, só recebo respostas automáticas e evasivas dizendo: "em até 7 dias a equipe entrará em ação para solucionar o problema".
Não posso avaliar a eficácia do produto pois sequer tive a oportunidade de usufruí--lo.. Fiz a compra em 9/1, recebi no final de janeiro e no dia 10 de fevereiro não funcionou mais... De fevereiro até hoje (9 de março) vivo esta "saga".. Desrespeito total ao consumidor.
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Resposta da empresa
03/01/2022 às 12:16
Olá Patricia, tudo bem?
Sentimos muito por isso ter acontecido, já trocamos nossa equipe de suporte inteira e treinamos para resolver todo tipo de situações da melhor maneira possível =)
Consideração final do consumidor
03/01/2022 às 12:39
Dinheiro jogado no lixo! Um ano para eu obter uma resposta ridícula. Comprei um aparelho e não consegui usufruir, pois deu defeito com poucos dias de uso. Não recomendo de forma alguma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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