Cancelamento de produto que nunca chegou
Não resolvido
Icó - CE
19/01/2023 às 23:57
ID: 157796161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um produto nessa loja dia 5/12, (no site não temos a informação que a compra é internacional ), entrei em CTT com a empresa através do wat são e fui informada que o produto chegaria em entre 8 dias a 15 dias, Não me senti insegura e solicitei o cancelamento e a pessoa informou que a política da empresa diz que tenho que receber o produto e somente depois disso solicitar o cancelamento,note que solicitei o cancelamento no dia seguinte, já faz 43 dias não recebi o produto para poder realizar o cancelamento e o valor está sendo cobrado no meu cartão..não cumpriram com o prometido e ainda estão cobrando, além disso não informaram que teria que pagar outro valor cm aparece na imagem dos correios. já solicitei que realize o cancelamento e estorno .FAVOR CANCELAR E ESTORNAR O VALOR, N PEDIDO *******. Email *******
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Consideração final do consumidor
11/07/2023 às 13:20
Ainda hj não respondeu minha solicitação, tento falar com eles no watsap, mas simplesmente não respondem, já faz 7 meses que realizei a compra até hj nunca chegou o produto, não me respondem e nem enviaram outro produto no lugar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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