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Florianópolis - SC

20/03/2024 às 12:52

ID: 185020249

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No dia 12/02/*******, realizei a compra de um depilador no valor de R$ *******,77 no site da empresa Empoderada, operada pela Harca Soluções Digitais, cujo CNPJ consta como 43.*******.*******/*******00 no comprovante de compra. A empresa prometeu um prazo de entrega de 15 dias úteis, com a garantia de que receberia o código de rastreio por e-mail após 4 dias da compra. No entanto, até o momento, não recebi meu pedido e a situação tem sido marcada por total descaso e desrespeito comigo, cliente.

Desde os primeiros dias após a compra, tenho tentado entrar em contato com a empresa através do WhatsApp fornecido no site: https://*******
solicitando informações sobre o status do meu pedido e o código de rastreio prometido. No entanto, minhas mensagens são sistematicamente ignoradas, e quando finalmente obtive respostas, foram apenas desculpas esfarrapadas e promessas não cumpridas.

Inicialmente, a empresa alegou atrasos nos serviços dos Correios como motivo para o não envio do produto. Posteriormente, mudaram a desculpa, afirmando que meus dados estavam incorretos e que, por isso, meu pedido teria sido devolvido duas vezes. É importante ressaltar que forneço meus dados corretamente e em nenhum momento fui contatado pela empresa para corrigir qualquer suposto erro.

Atualmente, estou sendo completamente ignorado pela empresa. Minhas mensagens não são respondidas, e até o momento, o produto não foi enviado. Não tenho mais interesse em receber o produto devido ao péssimo serviço prestado pela empresa e exijo o reembolso integral do valor pago.

É inadmissível que uma empresa trate seus clientes dessa forma, ignorando suas solicitações e falhando em cumprir com suas promessas. Como consumidor, tenho direito a um serviço de qualidade e transparência, o que claramente não está sendo oferecido pela Harca Soluções Digitais.

Espero que esta reclamação seja levada a sério pela empresa e que medidas sejam tomadas para resolver essa situação de forma rápida e satisfatória. Caso contrário, serei obrigado a buscar meios legais para garantir meus direitos como consumidor.

Pedido: *******
Atenciosamente, Alice da Silva Rodrigues