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Campinas - SP

27/06/2023 às 19:27

ID: 167203465

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Em Jan/23 comprei um curso online da Empoderamento Adolescente(EA), denominado Acelerdor de Carreira. Seria uma capacitação profissional em mentoria para adolescentes e, ao comprá-lo, eu estaria adquirindo também o direito de receber clientes que a própria empresa EA tinha em fila de espera, para serem atendidos por mim já de acordo com a tal metodologia inovadora que estava sendo prometida. Conforme consumi os conteúdos do curso, percebi que a metodologia não era inovadora e que a minha capacitação estava sendo em VENDAS!!! Eu recebia o cadastro de pessoas que a EA captava pelas midias e redes sociais e estas eram encaminhadas para mim como clientes, porém, era eu a responsável por vender a mentoria a estas pessoas que em sua maioria, eram os pais dos adolescentes. Insatisfeita, já solicitei e também já reiterei a solicitação da devolução do valor pago pelo curso, mas nem sequer recebi resposta. Quero a imediata restituição da quantia que paguei, sem perdas monetárias!

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Resposta da empresa

27/06/2023 às 21:18

Prezada Rosemar,

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos em relação ao cancelamento e reembolso do valor pago.

Conforme mencionado, você solicitou o cancelamento de seu acesso à plataforma e às aulas do curso Acelerador de Carreira e a devolução do valor pago pelo mesmo.

No entanto, entendemos que você está solicitando o reembolso com base em suas expectativas em relação ao conteúdo do curso e à compreensão completa do método.

Primeiramente, verificamos que você consumiu *******% do conteúdo disponibilizado pela plataforma, o que indica que o serviço foi utilizado integralmente. É válido lembrar que, de acordo com as políticas estabelecidas, existe um prazo legal para o exercício do direito de desistência que é de 7 dias após a compra, esse prazo expirou antes de recebermos sua manifestação de insatisfação.

É importante ressaltar que o curso Acelerador de Carreira é projetado para fornecer resultados efetivos aos participantes. No entanto, o sucesso e a obtenção de resultados dependem do empenho e da aplicação individual do conhecimento adquirido ao longo do curso.

O compromisso da empresa, conforme divulgação e contrato, é fornecer conteúdo, metodologia e encaminhar clientes em potencial para proporcionar oportunidades de negócio para o contratante. Reiteramos que um cliente potencial é alguém que ainda não efetuou a compra, mas que mostra necessidade ou interesse nos produtos ou serviços oferecidos pela Empresa.

Como mencionado acima, os termos contratuais no que se referem ao contratado foram plenamente cumpridas pela Empresa. Inclusive, do que se retira de seu acesso à plataforma Hotmart, restou demonstrado um aproveitamento de *******% do curso.

Já estamos em contato com você por meio de nosso canal de atendimento ao cliente (*******), respondemos todos os seus e-mails, verifique na sua caixa de spam e lixo eletrônico. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade, com base em princípios éticos e legais, e nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre conteúdo e metodologia.

Atenciosamente,
Empoderamento Adolescente.