Picanha Wagyu A4 entregue errada, fatiada e de qualidade inferior à prometida. Atendimento via WhatsApp ineficiente.
Resolvido
São Paulo - SP
15/09/2025 às 07:57
ID: 226897245
Comprei uma picanha wagyu A4. Além de ter sido entregue no dia errado, a picanha veio FATIADA (isso não estava descrito no site) e não era Wagyu A4. Marmoreio de wagyu inexistente. Fui triplamente enganado
Ao tentar reclamar no WhatsApp fui ignorado. Pessima experiencia.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 19:57
Olá, Wagner.
Entendemos totalmente a frustração ao receber um produto diferente do esperado.
Ficamos felizes em ter conseguido resolver o ocorrido após nosso contato via WhatsApp.
Como conversamos na ocasião, a apresentação desse corte segue o padrão exibido nas imagens do produto em nosso site. A peça é porcionada dessa forma para facilitar o preparo, sempre respeitando integralmente a gramatura total adquirida. De toda forma, após seu feedback, nossa equipe já implementou maneiras de tornar essa apresentação mais clara.
Também reforçamos que seu relato foi encaminhado ao nosso time de qualidade, que iniciou uma investigação interna para validar o lote e fortalecer nossos controles.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos por compartilhar sua experiência ela contribui diretamente para a evolução dos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe 481
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 13:44
A empresa entrou em contato e resolveu o problema de maneira adequada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10