Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido de camisas
Não respondida
Belém - PA
12/06/2026 às 08:45
ID: 251198547
NOTA DE REPÚDIO E PEDIDO DE ESCLARECIMENTO
Realizei a compra de duas camisas na Empório Alex Oficial em *****, com a informação de entrega em até 10 dias úteis.
Até o presente momento, o pedido continua sem postagem nos Correios. O código de rastreamento existe, porém consta apenas como aguardando envio pela empresa.
O que mais me causa insatisfação não é apenas o atraso, mas a falta de transparência e de comunicação. Há dias tento obter uma explicação simples sobre o motivo da demora, tanto pelo Instagram quanto pelos canais de atendimento, mas não recebo uma resposta objetiva.
Como consumidor, acredito que respeito e informação são o mínimo esperado após a confirmação do pagamento.
Diante da ausência de esclarecimentos, solicito publicamente que a empresa informe:
Qual a real situação do pedido;
Quando a postagem será efetivamente realizada;
Ou, caso não seja possível cumprir a entrega, que seja providenciado o estorno integral do valor pago.
Faço este relato para alertar outros consumidores a verificarem atentamente os prazos e a qualidade do atendimento antes de efetuarem compras.
Continuo aguardando uma solução amigável e rápida.
Pedido n *****