Atraso na entrega e produto em separação desde a compra.
Resolvido
Campinas - SP
11/01/2026 às 09:41
ID: 237306851
Fiz uma compra no dia 06-12-25, atualizaram o app dizendo que chegaria com atraso no dia 19-12-25, e até o momento nada!
No local de acompanha o produto permanece como produto em separação desde o dia da compra.
Isso é uma enorme falta de respeito para comigo.
Quero meu produto!
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 17:13
Compra realizada via Aplicativo da Petlove e informou o endereço de entrega errado. Nós como vendedores parceiros geramos a etiqueta de despacho conforme a Petlove liberou. A reclamação não procede. Caso a entrega não seja concluida a Petlove irá gerar o reembolso. Toda a logistica é realizada via correios na conta da Petlove. Favor entrar em contato diretamente com a petlove para resolver a sua questão.
qualquer dúvida estamos a disposição
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 18:57
Poderia ter me avisado que o produto voltou por causa do endereço errado passado pela Petlove, eu acredito.
Mas no final hoje parece que deu tudo certo, que terei meu produto dia 20.
Atenciosamente,
Alexsandra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8