Quero cancelar a minha compra

Question

Entrei em contato com a empresa para adquirir um produto, mais me arrependi e solicitei o estorno imediato a atendente isto ocorreu no dia 13/06. A atendente informou que iria fazer o cancelamento e até o momento nada foi concretizado. Paguei no cartão de crédito com parcelamento de 10 x 45,98, as parcelas já estão computadas no meu cartão e eles não dão nenhuma solução.