RECLAMAÇÃO

Question

Prezados,

Minha mãe, de 80 anos de idade, foi induzida a adquirir medicamentos no valor aproximado de R$ 2.000,00. Considero que a venda foi realizada de forma inadequada, aproveitando-se da vulnerabilidade de uma pessoa idosa, aposentada e que recebe apenas um salário mínimo.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral dos valores cobrados.

Caso a situação não seja resolvida de forma amigável e com urgência, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de ocorrência policial, denúncia aos órgãos de defesa do consumidor e o ajuizamento das medidas judiciais pertinentes para resguardar os direitos da consumidora.

Aguardo retorno imediato com a confirmação do cancelamento.

Atenciosamente,

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Accepted Answer

Trata-se de uma empresa que age de má-fé, induzindo consumidores, especialmente pessoas idosas e em situação de vulnerabilidade, à aquisição de produtos e medicamentos por meio de informações enganosas. No caso em questão, uma aposentada de baixa renda foi levada a adquirir diversos produtos sem possuir condições financeiras para arcar com tais despesas. Mesmo diante de sua evidente vulnerabilidade econômica, a empresa insistiu na venda, demonstrando total desconsideração com a realidade da consumidora e adotando práticas que podem ser consideradas abusivas e contrárias aos princípios da boa-fé e da proteção ao consumidor.

RECLAMAÇÃO

Consideração final do consumidor