EMPORIO ARTE & MADEIRA

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Porto Alegre - RS

13/01/2024 às 17:55

ID: 180384221

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Em 21/11/*******, efetuei, através do site da reclamada, a compra de um baú de madeira de demolição. Sem que tenha havido comunicação de qualquer encaminhamento do pedido até 15/12/*******, na aludida data entrei em contato com a empresa, tendo me sido informado por seu representante que, por problemas no transporte, não seria possível enviar o móvel e, portanto, a compra seria cancelada e estornado o pagamento. Todavia, até a presente data (13/01/*******) não foi procedido o devido estorno, em manifesto desrespeito ao art. 49, parágrafo único, do CDC. A empresa diz estar havendo problema no contato com o pessoal técnico do site para realizar a devolução do valor, o que é irrelevante na relação consumerista entre a vendedor e o consumidor. Ainda em busca da satisfação imediata do meu direito, o representante da reclamada foi sarcástico, no último contato, ao me deixar a vontade para procurar o Judiciário. Passados quase dois meses de uma compra não concretizada por responsabilidade exclusiva da reclamada, é risível à alegação de problemas no site para o estorno, sinalizando, em verdade, a má-fé da empresa.